Notre force c'est l'humain, découvrez nous !

Notre force c’estl’humain, nous vousaccompagnons ainsique vos clients dansvotre quotidien

Nos experts vous accompagnent au quotidien…

Une force commerciale de proximité en magasins.

Nous sommes à vos côtés lors de chacun de vos temps forts : nouvelle gamme, ouverture de magasin, opérations commerciales en ligne ou en boutique…
Un maillage régional, national et international pour suivre votre activité au plus près
Une formation continue de vos collaborateurs
Une animation auprès de l’encadrement

Une formation efficace de vos collaborateurs

Nous nous adaptons à votre disponibilité et à votre organisation : e-learning, tutoriaux, classe virtuelle, accompagnement à distance par téléphone et/ou visio, intervention en présentiel par les commerciaux en région
Nous vous formons à l’utilisation de notre gamme de produits, pour mieux connaître leurs avantages/bénéfices et leur facilité de souscription

Un suivi de qualité à distance

Une prise de contact simple et directe pour vous et vos clients
La mise à disposition d’un outil de suivi et d’analyse de performance facile d’utilisation
Un numéro d’appel unique
6j/7 de 8h30 à 21h (samedi de 9h30 à 19h)
92 % de prise d’appels avec un temps d’attente moyen de 30 secondes
Délai de réponse aux e-mails à J+1

Un élargissement de vos compétences en marketing et marketing digital

Nos équipes d’experts vous conseillent pour mener vos plans d’actions marketing et soutenir vos différents temps forts commerciaux (soldes, déstockage…)
Nous vous présentons les dernières tendances marketing à connaître (optimisations UX, nouveaux usages…) et comment y adapter votre activité
Les offres Oney étant paramétrables, nous sommes en mesure de monter avec vous des opérations commerciales spéciales en moins de 48 heures

… Et accompagnent également vos clients finaux pour leur plus grande satisfactions…

Une relation avec vos clients, simple, directe et humaine

Un seul numéro d’appel

6j/7

92%

de prise d’appel

1 email

80%

de nos clients recommandent l’usage de nos solutions

“Rien à organiser ou prévoir, et surtout pas de mauvaise surprise à l'arrivée”

Mohammed, 44 ans.

Une animation client personnalisée et mesurée

Héritez tout simplement de nos outils et de nos créations afin de pouvoir lancer des cycles d’animations relationnelles et/ou commerciales auprès de vos clients par des emailings performants dont vous suivrez en direct les résultats.

Le recouvrement : aussi un acte de fidélisation de vos clients

Appelée “Solution Client”, Oney mène une politique d’accompagnement personnalisé et progressif en cas de recouvrement.

Une démarche toujours bienveillante, à l’écoute des difficultés de vos clients, les équipes Oney s’occupent de tout avec tact et bienveillance. Un procédé mené étape par étape, piloté par un interlocuteur dédié et un accompagnement sur mesure.

“La date de prélèvement est respectée”

Maryline, 39 ans

Le partenariat renforcé, Oney x Showroomprivé au sein de l’Ecole du E-commerce, fête ses un an

“Ça facilite le paiement”

Sophie, 32 ans

L’importance de la relation client post achat

Gagnez un temps utile en déléguant à notre service client, la relation de vos clients post achat. Les équipes Oney, en toute autonomie et sans vous déranger, prend le relais post achat.

L’offre Oney est souple et son service laisse la possibilité à tous vos clients de changer d’avis : annulation totale ou partielle de l’achat, modification des informations personnelles, changer de carte bancaire…

… Sur de nombreux marchés en Europe

France

Vos bénéfices avec Oney

Rentabilité

Une solution de paiement fractionné va permettre à vos clients de payer pour un de vos produits ou services en plusieurs versements réguliers plutôt qu’en une seule somme. Cela peut augmenter la rentabilité de votre activité, notamment en augmentant le panier moyen d’achat. Nos solutions de paiement peuvent également vous aider à réduire les risques de défauts de paiement.

Sécurité

Oney prend en charge le coût du risque. Travailler avec Oney, c’est s’assurer d’être payé sous 48 heures dans 100 % des cas. Nous sommes un prestataire de paiement fiable. De plus, nous sommes certifiés PCI DSS ce qui veut dire que nous respectons plus de 420 exigences liées aux modes de paiement : du domaine technique jusqu’au niveau organisationnel.

Flexibilité

Nous proposons des solutions de paiement fractionné en ligne et en magasin. Une expérience simple, fluide et une réponse rapide pour vos clients, en moins de 30 secondes. Développez votre chiffre d’affaires et votre panier moyen en faisant confiance à notre expertise, que nous développons depuis 40 ans !

Simplicité

Nos solutions sont intégrées dans la majorité des plateformes (PSP, GDS, CMS…). De plus, avec notre portail développeur, retrouvez facilement nos outils pour intégrer notre solution rapidement.

Expertise

Fort de 40 ans d’expérience dans le monde du commerce et de la banque, Oney possède des talents compétents sur l’ensemble de votre activité de retailers. Comptabilité, UX/UI, intégration, marketing… Facilitateur de business, nous nous engageons à vous accompagner tout au long du parcours client.