- Nous sommes à vos côtés lors de chacun de vos temps forts : nouvelle gamme, ouverture de magasin, opérations commerciales en ligne ou en boutique…
- Un maillage régional, national et international pour suivre votre activité au plus près
- Une formation continue de vos collaborateurs
- Une animation auprès de l’encadrement
Notre force c’estl’humain, nous vousaccompagnons ainsique vos clients dansvotre quotidien
Nos experts vous accompagnent au quotidien…
Une force commerciale de proximité en magasins.
Une formation efficace de vos collaborateurs
- Nous nous adaptons à votre disponibilité et à votre organisation : e-learning, tutoriaux, classe virtuelle, accompagnement à distance par téléphone et/ou visio, intervention en présentiel par les commerciaux en région
- Nous vous formons à l’utilisation de notre gamme de produits, pour mieux connaître leurs avantages/bénéfices et leur facilité de souscription
Un suivi de qualité à distance
- Une prise de contact simple et directe pour vous et vos clients
- La mise à disposition d’un outil de suivi et d’analyse de performance facile d’utilisation
- Un numéro d’appel unique
- 7j/7 de 8h30 à 21h (dimanche de 9h30 à 19h)
- 92 % de prise d’appels avec un temps d’attente moyen de 30 secondes
- Délai de réponse aux e-mails à J+1
Un élargissement de vos compétences en marketing et marketing digital
- Nos équipes d’experts vous conseillent pour mener vos plans d’actions marketing et soutenir vos différents temps forts commerciaux (soldes, déstockage…)
- Nous vous présentons les dernières tendances marketing à connaître (optimisations UX, nouveaux usages…) et comment y adapter votre activité
- Les offres Oney étant paramétrables, nous sommes en mesure de monter avec vous des opérations commerciales spéciales en moins de 48 heures
… Et accompagnent également vos clients finaux pour leur plus grande satisfactions…
Une relation avec vos clients, simple, directe et humaine
Un seul numéro d’appel
6j/7
92%
de prise d’appel
1 email
80%
sont satisfaits
“Rien à organiser ou prévoir, et surtout pas de mauvaise surprise à l'arrivée”
“La date de prélèvement est respectée”
“Ça facilite le paiement”
Bénéfices
1
Un parcours d’achat modernisé
Enrichir, sécuriser et simplifier vos parcours d’achat, quelque soit votre canal de distribution. C’est facile, moderne, efficace. Vos clients paient plus tard ou en plusieurs fois, vous êtes payés tout de suite.
2
Une augmentation du panier d’achat moyen
Augmentez votre panier moyen d’achat, grâce à nos solutions sur mesure, adaptées à votre commerce.
3
Des clients satisfaits
Se concentrer sur l’essentiel : vos clients. Créez une relation de proximité pour une meilleure satisfaction. Nous étendons votre qualité de service en proposant notre service client.
4
Des clients fidélisés
Fidélisez vos clients via un programme relationnel affinitaire que nous vous proposons pour animer vos clients finaux (Newsletter, Emailing, Offres commerciales).
5
Un service client dédié
Déléguez votre service client à nos équipes de conseillers qui proposent un suivi client personnalisé post-achat.
6
Un recouvrement garanti
Oubliez les démarches de recouvrement en cas de non possibilité de paiement. Nous nous occupons de tout pour vous. Un programme d’accompagnement progressif.
