Groupe de personnes célébrant Noël dans un bureau, avec des décorations festives, un sapin de Noël et des confettis en l’air.

Fin d’année : transformer la magie des fêtes en performance e-commerce (sans friction au check-out)

23/12/2025

6mn

Les lumières scintillent, les listes de cadeaux s’allongent… et vos clients remplissent leur panier. Mais, entre l’intention d’achat et la validation finale, tout peut basculer.

Votre mission ? Offrir un parcours fluide, flexible et rassurant. Car c’est au moment du check-out que se joue la conversion.

Voici votre guide pour transformer l’élan des fêtes en performance durable.

Comprendre vos clients pendant les fêtes (et adapter votre check-out)

La période des fêtes est unique : vos clients veulent gagner du temps et maîtriser leur budget.

Leurs attentes clés :

Zéro surprise : les coûts cachés découverts au dernier moment ? C’est la garantie d’un abandon immédiat.
Un parcours court : chaque étape supplémentaire augmente le risque de départ.
Des options de paiement variées : la carte bancaire seule ne suffit plus. Vos clients veulent du choix et de la flexibilité.
Des signaux de confiance visibles : à quelques clics de valider, le moindre doute devient fatal.

Bonne nouvelle : ces attentes sont faciles à mettre en œuvre.

Les fondamentaux du check-out : ce que disent les données

Le taux d’abandon moyen des paniers dépasse 70 % (Baymard Institute, 2025). Un chiffre alarmant… mais aussi une opportunité.

Les principales causes d’abandon ? Elles sont connues et documentées :

Processus trop long : des étapes inutiles qui découragent
Manque de clarté sur les coûts : des frais de livraison ajoutés à la dernière minute
Obligation de créer un compte : perçue comme intrusive par 19 % des abandonneurs
Manque d’options de paiement : tous vos clients n’ont pas les mêmes habitudes

Solutions clés : Raccourcir les étapes, limiter les champs obligatoires, et afficher tous les frais dès le panier. Ces leviers sont de véritables accélérateurs de conversion.

Le paiement fractionné : un levier incontournable

42 % des Français jugent le paiement fractionné essentiel pour gérer leur budget (selon le sondage CSA/Oney d’avril 2025).

Ce n’est plus un bonus, c’est une attente. Et pour qu’il soit efficace, il doit être visible dès la fiche produit.

Chez Oney, nos solutions 3x 4x et de 5x à 12x s’intègrent facilement à votre site pour offrir flexibilité et sérénité à vos clients.

Découvrez comment fonctionne le paiement en plusieurs fois pour les consommateurs et pourquoi ils l’utilisent.

Les paiements accélérés : répondez aux nouveaux usages

Apple Pay, Google Pay, PayPal… Les wallets réduisent le check-out à quelques secondes.

Les études récentes sur les wallets (2025) montrent que mettre en avant les options éligibles améliore directement la conversion. Mais il y a un piège : tous les placements ne se valent pas.

Pour maximiser la conversion :

Testez le placement selon les devices (mobile vs desktop)
Rendez les boutons visibles sans écraser les autres options (BNPL) de paiement rapide
Proposez les bonnes options, au bon moment.

Les micro-promesses qui rassurent (et qui convertissent)

Dans un contexte de cybersécurité sensible, la réassurance n’est pas un détail. C’est ce qui différencie un client qui valide… d’un client qui fuit.

La confiance est clé. Voici ce qui fait la différence :

Clarté totale sur les frais et délais : affichés dès le panier, sans surprise au dernier écran
Signaux visibles : logos de partenaires reconnus (Visa, Mastercard, Oney), protocole 3D Secure, badges de sécurité
Politique de retour claire : accessible en un clic, formulée simplement
Rappel des options de paiement fractionné : pour rassurer sur la flexibilité budgétaire

Ces détails coûtent peu… mais rapportent beaucoup.

Votre check-list opérationnelle pour les fêtes

Vous voulez passer à l’action ? Voici votre feuille de route en 5 étapes concrètes :

Auditez votre tunnel de conversion : testez en conditions réelles, identifiez les frictions.
Activez le BNPL et les wallets : si ce n’est pas déjà fait, intégrez les solutions de paiement fractionné et les paiements accélérés. Assurez-vous qu’ils soient visibles dès la fiche produit.
Testez et mesurez : utilisez le principe d’A/B Testing sur placements, créez différentes formulations, différents CTA. La donnée prime sur l’intuition.
Proposez le check-out invité et l’auto-remplissage : ne forcez jamais la création de compte. Facilitez la vie avec le remplissage automatique et le paiement one-click.
Relancez intelligemment : construisez des courriels personnalisés ainsi qu’un rappel des options de paiement.

Pour aller plus loin, découvrez les 5 erreurs de check-out qui vous font perdre des clients.

Ce qu’il faut retenir

Le check-out n’est pas une formalité : c’est un moment stratégique où se joue la conversion, la satisfaction, et même la fidélisation.

Les enseignes qui réussiront demain sont celles qui auront compris que l’acte de paiement est un terrain d’expérience client à part entière. Un moment où l’émotion, la confiance et l’ergonomie comptent autant que le prix.

Chez Oney, nous plaçons la confiance au cœur de la conversion. C’est pourquoi nous proposons des solutions de paiement pensées pour rassurer sans complexifier : paiement 3x 4x, 5x à 12x, différé, mais aussi des parcours intégrés, rapides et compatibles avec tous les environnements.

Notre objectif : moins de friction, plus de confiance, plus de conversions.

Parce qu’un client rassuré est un client conquis.

Prêt à optimiser votre check-out pour les fêtes ?

Contactez les équipes Oney pour activer le paiement en plusieurs fois et transformer votre tunnel de conversion en avantage compétitif.

Je contacte Oney.