Tout savoir sur cequ’attendent vosclients en 2021

En 2021, 34% des Français s’attendent à une baisse de leur budget disponible à la consommation. 51% estiment qu’il sera stable ou ne savent pas. Phénomène nouveau : ce sont les femmes qui sont plus particulièrement pessimistes quant à l’évolution de leur budget en 2021.

Pour financer leurs achats, 32% souhaitent plus recourir à des facilités de paiement (de 3 à 12 fois). 47% souhaitent même y recourir beaucoup plus qu’en 2020.

Un résultat qui confirme l’essor du paiement fractionné en France et en Europe. Ce dernier devient même plus prisé que les crédits à la consommation. La proportion des Français qui souhaitent recourir aux facilités de paiement pour réaliser leurs achats en 2021 est deux fois plus importante que pour les crédits à la consommation.

Les produits de seconde main ont le vent en poupe. 44% des Français souhaitent acheter des produits de seconde main en 2021 et 26% souhaitent en acheter même plus qu’en 2020.

Les périodes de confinement connues depuis mars 2020 ont créées de nouvelles habitudes qui vont perdurer en 2021. Les canaux de vente qui concentreraient les plus fortes intentions d’achat à la hausse en 2021 seraient :

• les magasins de proximité indépendant – 58%

• les sites web permettant le retrait en magasin – 42% 

• les sites web d’achat / vente entre particuliers – 38%

• les sites web d’un magasin de proximité ou indépendant – 32%

Les marketplaces, qu’ils s’agissent de géants internationaux ou d’acteurs plus petits, continuent à être plébiscités. 66% des Français souhaitent acheter au moins autant qu’en 2020 via ce type de commerce. 15% souhaitent même y recourir plus en 2021.