La mise en œuvre d’une solution de paiement en plusieurs fois par un site marchand n’a rien de superflu. Il a été démontré, bien au contraire, que le paiement fractionné par carte bancaire apporte de nombreux effets bénéfiques.
Une solution bénéfique à tous les secteurs d’activité
Le paiement en plusieurs versements n’est plus réservé aux biens les plus chers ou aux achats rares, comme une nouvelle automobile. Les Français se sont progressivement familiarisés avec cette facilité de paiement, qui est en voie de banalisation pour l’achat de nombreux produits. Six consommateurs sur dix ont désormais déjà eu recours au paiement en plusieurs fois3.
Cette proportion atteint :
- 33 % pour l’achat d’appareils électroménagers ;
- 29 % pour la haute technologie (hi-fi, vidéo, informatique…) ;
- 21 % pour les meubles ;
- 17 % pour les produits et accessoires liés à l’automobile ;
- 13 % pour le secteur du jardin et du bricolage ;
- 11 % pour la réalisation de voyages et séjours touristiques ;
- 10 % pour les produits de mode et vestimentaires.
D’autres secteurs très porteurs pour le paiement fractionné incluent en autres la santé, l’optique, les produits de secondes mains.
Une technologie accessible aux entreprises de toutes tailles
Les plus petites entreprises se demandent souvent comment proposer le paiement en plusieurs fois, et estiment à tort que la création d’un site proposant le paiement en 4 fois exige une infrastructure et une expertise hors de leur portée.
L’ajout d’une solution de paiement fractionné sur un site e-commerce ne requiert pourtant aucune logistique complexe et peut tout à fait concerner un e-commerçant de proximité ou une PME. Les principaux partenaires de paiement sur le marché s’adaptent aux contraintes des acteurs de taille modeste en leur proposant des modules de paiement fractionné tout-en-un et prêts à l’emploi, très faciles à intégrer sur leur plate-forme.
Un véritable avantage concurrentiel
Pour un nombre croissant de clients, le recours à un site e-commerce proposant un paiement en 4 fois est devenu un confort, voire un service, dont ils ne souhaitent plus se passer. Les marques qui mettent en place cette facilité de paiement s’assurent donc un avantage concurrentiel indéniable par rapport à celles qui ne le font pas.
Pour la forte majorité de consommateurs ayant déjà recours au paiement fractionné, il s’agit d’un marqueur très important en termes de crédibilité et d’image de marque du site e-commerce. Ainsi 78 % d’entre eux se disent prêts à quitter une enseigne au profit d’une autre qui proposerait cette option4. Pour 72 %, par ailleurs, la proposition d’un paiement fractionné est un déclencheur à l’achat en ligne5.
Une augmentation du panier moyen
Libéré des contraintes de trésorerie, le client choisissant le paiement fractionné a tendance à dépenser plus. On constate une augmentation de 20% du panier moyen6. Le nombre croissant de clients ayant recours à cette facilité, associé à un achat moyen plus important, explique la croissance fulgurante de ce marché qui a dépassé la barre des 6 milliards d’euros annuels7 en chiffre d’affaires et pourrait atteindre les 10 milliards d’ici 2022.
Plus que jamais, une solution de paiement en plusieurs fois pour professionnel représente donc un atout dans le cadre d’une stratégie d’augmentation du volume des ventes et d’acquisition client.
Une fidélisation accrue de la clientèle
Les facilités de paiement constituent un argument important pour capter la clientèle, mais aussi pour en assurer une rétention efficace. 90 % des clients d’un site e-commerce ayant eu recours au paiement fractionné sont incités à refaire un achat sur le même site8. Le paiement fractionné est bien souvent un atout qui peut créer un attachement à la marque chez le client adepte de ce mode de paiement.
Un paiement 100% garanti pour le commerçant
Le paiement fractionné est dit « garanti », ce qui signifie que le commerçant est à l’abri d’un risque d’impayé. En pratique, le partenaire de paiement du commerçant lui avance en effet la somme restante due par le client, et recouvre ensuite cette somme auprès de ce dernier.
Une solution de paiement fractionné garantit le versement complet des ventes fractionnées sous un délai contractuel, le plus souvent sous 48 heures. La prise en charge du recouvrement par l’organisme de paiement est un avantage substantiel pour l’e-commerçant, qui s’épargne à la fois :
- Le coût lié à l’avance de trésorerie consentie au client ;
- Celui lié au suivi administratif, voire contentieux, des échéances de remboursement.
Payer en 3 ou 4 fois sans frais avec carte bancaire ? La proposition séduit un nombre croissant de consommateurs sur le Web, qui n’hésitent plus à sélectionner cette option de paiement et à effectuer leurs achats en priorité sur les sites qui la proposent. La multiplication des intermédiaires permet par ailleurs aux e-commerçants de se libérer du risque d’impayé et de sélectionner le prestataire dont la commission est la plus avantageuse.
