Qu’on l’appelle paiement fractionné, paiement différé ou BNPL (“Buy Now, Pay Later” pour “Acheter Maintenant, Payer Plus Tard”), le paiement en plusieurs fois est la solution de financement qui s’impose de plus en plus dans le secteur du e-commerce, notamment auprès des consommateurs en recherche de flexibilité et de contrôle sur leurs dépenses. Vous souhaitez mettre en place cette solution au sein de votre business ? Dans cet article, découvrez les bénéfices pour les marchands et les clients finaux qui utilisent cette solution de paiement.
Les bénéfices pourles marchands et lesconsommateurs
Les avantages du BNPL pour les marchands
En proposant le paiement en plusieurs fois à vos clients, profitez de plusieurs avantages qui permettront de booster votre activité et votre rentabilité :
- Augmenter le chiffre d’affaires et le panier moyen
Le BNPL peut vous permettre d’attirer davantage de clients, notamment ceux qui hésiteraient à concrétiser leur achat en raison du prix ou du budget. Proposer ces solutions de paiement en ligne favorise la décision d’achat et ainsi, diminue le taux d’abandon de panier. Les clients se voient donc rassurés car ils ne sont pas obligés de régler la totalité de leur achat immédiatement.
Un autre avantage réside dans l’augmentation du panier moyen et la fréquence d’achat de vos clients finaux. En étalant ou en différant les paiements, ils peuvent se permettre d’acheter davantage. Selon une étude, les clients qui utilisent le BNPL dépenseraient 20% de plus que ceux qui utilisent un autre mode de paiement. Cette solution de paiement peut également les inciter à regrouper leurs achats et à réaliser des économies sur les frais de livraison.
2. Améliorer la trésorerie et réduire les risques
En proposant le BNPL, vous êtes en mesure de recevoir le paiement intégral de vos ventes dès la confirmation de la commande, sans attendre que vos clients paient leurs échéances. Cela permet d’améliorer votre trésorerie et de financer votre croissance.
Les risques liés aux impayés ou aux fraudes sont également réduits. Vous transférez le risque de crédit à la solution de paiement BNPL, qui se charge de vérifier l’identité et la solvabilité de vos clients finaux et de recouvrir les paiements en cas de retard ou de défaut. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et éviter les coûts liés aux recouvrements ou aux litiges.
3. Se différencier de la concurrence et répondre aux enjeux actuels des clients
Le BNPL peut également être un moyen de vous différencier de la concurrence et de répondre aux enjeux actuels de vos clients. Proposer le paiement en plusieurs fois vous permet d’augmenter la satisfaction client et de répondre aux attentes des consommateurs actuels, qui sont à la recherche de solutions innovantes, souples et adaptées.
Les avantages du BNPL pour les clients
En utilisant le BNPL pour leurs achats en ligne, vos clients finaux pourront également profiter de plusieurs avantages qui amélioreront leur expérience d’achat :
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Bénéficier d’une flexibilité et d’un contrôle sur ses dépenses
Le paiement en plusieurs fois offre à vos clients le pouvoir de choisir le mode et le moment de paiement qui leur convient le mieux, en fonction de leur budget et de leur situation financière. En d’autres termes, vos clients ont la possibilité de payer en une ou plusieurs fois leurs achats.
Le BNPL propose également des fonctionnalités qui permettent à vos clients de l’utiliser de façon responsable : limites de dépenses, rappels de paiement et frais de retard plafonnés.
2. Accéder à des produits ou des services qu’ils désirent ou dont ils ont besoin
Le BNPL peut se révéler utile pour répondre à des besoins ou des envies d’achat ponctuels, que ce soit pour des biens de consommation courante ou des biens plus onéreux. Mais aussi, pour faire face à certains imprévus, comme le remplacement en urgence d’une machine à laver ou d’un smartphone, tombé une fois de trop. En clair, avec le paiement en plusieurs fois, vous pouvez lisser vos dépenses tout en pilotant votre budget. Le BNPL peut également être un levier d’accès à des biens de consommation plus durable et favoriser ainsi une consommation plus responsable.
Dans ce sens, le BNPL peut augmenter la satisfaction et la confiance de vos clients finaux envers les marchands, en leur offrant une sécurité et une protection en cas de problème avec leur commande. Il garantit en général à vos clients un remboursement intégral ou partiel en cas de non-livraison, de livraison défectueuse ou de rétractation.
3. Profiter d’une expérience d’achat optimisée et répondre aux nouvelles attentes des clients
Le paiement en plusieurs fois peut séduire des clients qui sont à la recherche de solutions alternatives aux modes de paiement traditionnels, plus innovantes et adaptées à leurs besoins. En quelques clics, leurs achats sont réalisés, sans avoir à passer par un long processus d’inscription ou à fournir des informations personnelles ou bancaires. Ces solutions fluides et intuitives sont particulièrement appréciées par les jeunes générations, qui représentent une part importante du marché du e-commerce. Selon une étude de Worldpay, 67% des Millenials français ont déjà utilisé le BNPL.
Fort de tous ses avantages, proposer le BNPL à vos clients constitue donc un véritable levier de croissance et de satisfaction. Vous aussi boostez vos performances grâce à nos solutions de financement Oney. Prenez contact avec nos experts.
