Cas client :Intersport

Le sport fait face à des défis sociétaux importants, notamment en termes d’accessibilité. La pratique sportive est inégale en France, avec des disparités entre les territoires et les catégories socio-professionnelles. Une étude menée par le ministère des Sports en 2020 a montré que le sport n’est pas vraiment un jeu égalitaire. Les personnes aisées pratiquent plus souvent une activité sportive que celles ayant un niveau de vie plus modeste. En effet, 81 % des personnes avec un revenu mensuel supérieur à 3 500 euros s’adonnent à une activité sportive, tandis que seulement 53 % de celles avec un revenu mensuel inférieur à 1 000 euros y trouvent leur compte. De plus, Selon une enquête de l’INSEE publiée en 2021, seulement 41 % des personnes vivant en milieu rural pratiquent une activité sportive, contre 55 % en milieu urbain.

A côté de cela, Kantar Worldpanel a publié un bilan 2022 qui met en lumière les tendances de consommation en grande surface chez les Français. Le rapport se concentre particulièrement sur les stratégies d’adaptation des consommateurs face à l’inflation. Le pouvoir d’achat des consommateurs diminue, ce qui les amène à réduire leurs dépenses de loisirs pour se concentrer sur les achats de produits essentiels.

Enfin, les marques de sport offrent de plus en plus de produits haut de gamme et de qualité supérieure, que l’on appelle “premiumisation”. Les consommateurs demandent de plus en plus des articles offrant de meilleures performances et une expérience utilisateur supérieure. Les marques de sport cherchent à se démarquer dans un marché concurrentiel et à maximiser leurs profits.

Face à ces enjeux, le paiement fractionné peut être une solution intéressante. Cela est particulièrement important dans un contexte de baisse du pouvoir d’achat pour de nombreux consommateurs, car cela leur permet de s’offrir des produits de qualité supérieure sans avoir à débourser une grosse somme d’argent en une seule fois. Ainsi, l’utilisation de l’option de paiement fractionné peut être considérée comme une stratégie marketing efficace pour les marques de sport afin d’attirer une clientèle plus large et d’augmenter leur part de marché dans un contexte économique difficile.

Les consommateurs cherchent aujourd’hui différentes solutions de financement pour couvrir l’ensemble des besoins allant du paiement en plusieurs fois (en 3x4x sans frais) à des financements longs (10x), offrant de nombreux avantages pour les consommateurs et les entreprises.

Pour les consommateurs

Pour les consommateurs, l’utilisation du BNPL peut être un levier de maîtrise de leurs dépenses en leur permettant de payer des produits ou des services en plusieurs fois, plutôt que de devoir payer en une seule fois.

Cela peut être particulièrement bénéfique en période de crise économique, où les consommateurs cherchent des moyens d’étaler leurs dépenses et de maintenir leur niveau de vie :

• Selon l’OFCE, la diminution du pouvoir d’achat des Français devrait se situer entre 1,2 % et 2 % d’ici fin 2023 par rapport à fin 2021
• 98% des familles ressentent la hausse des prix (L’observatoire E.Leclerc des nouvelles consommations)
• 81% des familles se déclarent inquiètes concernant la consommation de leur foyer  (L’observatoire E.Leclerc des nouvelles consommations)

Le paiement fractionné peut donc être perçu comme une solution pour maintenir leur pouvoir d’achat et leur niveau de vie.

De plus, le BNPL facilite l’accès aux équipements et aux activités sportives en réduisant le montant initial de la transaction. Cette facilité d’accès permet à un plus grand nombre de personnes de s’engager dans une activité sportive régulière, améliorant ainsi leur bien-être physique et mental.

Pour les entreprises

Pour les entreprises, le BNPL a plusieurs avantages :

• Attirer de nouveaux clients 

En période de crise économique, les consommateurs peuvent être plus enclins à opter pour des options de paiement fractionné, offrant ainsi une opportunité de développer leur clientèle. En leur permettant de régler leurs achats en plusieurs fois, ils achètent un produit ou service qu’ils n’auraient peut-être pas acheté sans cette facilité de paiement. D’ailleurs, selon le Baromètre européen du Mieux Consommer 2022, 49% des Français déclarent même qu’ils n’auraient pas acheté dans une enseigne si elle n’avait pas proposé le paiement fractionné. 

Cette option de paiement peut donc élargir la base de clients potentiels et est un levier pour d’augmentation du panier moyen et de fidélisation.

• Déclencher l’achat plus facilement 

Le BNPL peut ainsi être considéré comme un déclencheur d’achat pour certains consommateurs. Selon le Baromètre européen du Mieux Consommer 2022, 44% des Français et 66% des moins de 35 ans ont recours au BNPL pour leurs achats en ligne

Le paiement fractionné est un excellent moyen de toucher un public plus large et déclencher l’achat. Les consommateurs qui souhaitent acheter des produits coûteux peuvent désormais le faire en plusieurs versements. Par exemple, un consommateur peut être réticent à acheter un vélo électrique coûteux en une seule fois. Grâce au paiement fractionné, l’achat peut se déclencher plus facilement.

De plus, cette option de paiement contribue à augmenter le panier moyen de l’entreprise.

• Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients 

Toujours selon le Baromètre européen du Mieux Consommer 2022, 1 consommateur sur 2 affirme qu’il n’aurait pas acheté s’il n’avait pas pu payer en plusieurs fois, ce qui souligne l’importance du BNPL dans l’expérience d’achat des consommateurs.

Le paiement en plusieurs fois offre une expérience d’achat plus agréable et plus pratique pour les consommateurs qui ont le choix de leur méthode de paiement. En tant que commerçant proposant le paiement fractionné, vous montrez à vos clients que vous êtes à l’écoute de leurs besoins et que vous cherchez à leur offrir une expérience d’achat personnalisée et adaptée à leurs contraintes budgétaires.

Cette personnalisation de l’expérience d’achat contribue à renforcer la confiance et la loyauté des clients envers votre marque et les fidéliser.