Aujourd’hui, les moyens de paiement classiques sont bien sûr possibles dans nos enseignes : paiement par carte bancaire et en sans contact, en chèque et en liquide. Pour proposer à nos clients un moyen de paiement adapté à leurs besoins, omnicanal et peu engageant, nous collaborons également avec la solution de paiement fractionné Oney. Le paiement en 3 ou 4 fois est proposé dans nos points de vente Optic 2000 et bientôt sur notre site.
Chez Audio 2000, les paniers d’achat étant bien plus élevés, nous proposons des crédits plus importants, en 12 ou 24 fois. Le process d’adhésion à la solution est fluide pour les professionnels, comme pour les clients. Si le paiement est remboursé en partie par la complémentaire santé, la solution peut être activée sur le restant à charge. De cette manière, l’utilisation de ce moyen de paiement est simple et rassurant pour le client. Il y a deux ans, seulement 10% de notre réseau de magasins avaient adopté la solution. Aujourd’hui, 60% des points de vente la proposent et, d’ici la fin de l’année, le paiement en plusieurs fois sera déployé sur la totalité des magasins Optic 2000.
Étant une enseigne coopérative, chaque magasin est libre d’adopter ou non la solution. Notre travail est donc de convaincre, et non d’imposer. Nous devons prouver l’intérêt de la solution. Notre objectif n’est pas de déclencher systématiquement le paiement en plusieurs fois, mais bien d’apporter à nos clients une promesse d’enseigne, leur donner cette possibilité de payer facilement et sans frais supplémentaires. Il n’y a donc pas d’objectifs de vente, mais bien un objectif de proposition de ce service dans un maximum de magasins.
