Le paiement en plusieurs fois permet au voyageur de répartir le montant de sa réservation sur plusieurs échéances. Pour le marchand, il enrichit les possibilités de paiement et accompagne les paniers élevés, les départs de dernière minute pour les parcours réalisés sur le web ou en agence.
Réservation de voyage, quels avantages à proposer le paiement enplusieurs fois ?
6mn
Il se voyait déjà 🏖️ …
Choisir une destination, c’est déjà commencer son voyage. Le client s’imagine sur le départ. Il se projette dans son futur hébergement, ses activités ou ses moments de repos. Puis vient le moment de réserver et de payer.
Le paiement fait pleinement partie de ce parcours. Les professionnels du voyage le savent, cette étape mérite une attention particulière. Sa simplicité, sa lisibilité et sa fluidité participent directement à l’expérience proposée.
Comment permettre au client de garder la maîtrise de son choix jusqu’à la réservation ?
Le paiement en plusieurs fois lui offre une possibilité supplémentaire. Il lui permet de répartir son règlement selon un calendrier connu à l’avance. Pour le marchand, tout l’enjeu consiste à proposer cette solution au bon moment et avec des informations claires.
Embarquons ensemble dans le parcours d’une réservation.
Pourquoi proposer le paiement en plusieurs fois dans le secteur du voyage ?
Une famille trouve un séjour adapté aux vacances scolaires. Un voyageur découvre une offre de dernière minute pour la semaine suivante. Un couple réserve un séjour premium pour célébrer un événement important. Une personne organise un départ pour rendre visite à ses proches.
Autant de situations qui rythment les projets des voyageurs. Leur budget doit pouvoir suivre.
Le paiement en plusieurs fois apporte des bénéfices concrets au marchand comme à son client.
Pour le marchand
- Enrichir les possibilités de paiement proposées.
- Accompagner les paniers élevés.
- Faciliter la décision de réservation.
- Répondre aux besoins liés aux départs de dernière minute.
- Fluidifier le parcours sur le web comme en agence.
- Nourrir la satisfaction et la confiance des clients.
Pour le client
- Répartir une dépense, qu’elle soit programmée ou imprévue.
- Visualiser clairement ses échéances.
- Mieux organiser son budget voyage.
- Choisir une modalité adaptée à son projet.
- Réserver plus sereinement.
- Concrétiser un départ, y compris à la dernière minute.
La qualité de l’expérience repose ensuite sur la manière dont la solution est présentée. Le nombre d’échéances, leur montant, les dates de prélèvement, les éventuels frais et les conditions d’éligibilité doivent être faciles à identifier.
Le client sait ainsi ce qu’il choisit et dispose des informations nécessaires pour évaluer cette modalité au regard de son budget.
Club Med choisit Oney pour intégrer le paiement fractionné à son parcours
Club Med choisit Oney pour intégrer le paiement fractionné à son parcours
La collaboration entre Club Med et Oney illustre l’intégration du paiement en plusieurs fois dans un parcours de réservation premium.
La solution Oney, opérée techniquement par HiPay, son partenaire historique depuis plus de dix ans et Prestataire de Services de Paiement (PSP) de Club Med, permet de fractionner le paiement de séjours pouvant atteindre 20 000 euros en France et 10 000 euros en Belgique.
Ce projet a également bénéficié de la mobilisation des équipes du Groupe BPCE, avec une coordination étroite entre les équipes Coverage de Natixis et Oney afin d’accompagner Club Med dans l’identification et la mise en place d’une solution adaptée à ses besoins.
Le dispositif accompagne plusieurs usages. Le client peut réserver son séjour sur le web ou poursuivre son parcours avec l’appui d’un conseiller directement en agence franchisée en web-to-store.
Cette flexibilité et cette omnicanalité permet aux voyageurs d’organiser plus sereinement le règlement de leur séjour programmé plusieurs semaines à l’avance ou jusqu’à J-45 avant le départ.
Le travail se poursuit également dans les agences. L’intégration de la solution aux outils de vente vise à faciliter son utilisation par les équipes et à proposer une expérience enrichie.
Ce projet réunit plusieurs dimensions importantes pour le secteur du voyage :
- la prise en charge de paniers élevés,
- la fluidité de l’intégration technique,
- la simplicité du parcours,
- l’accompagnement des équipes,
- la protection du client.
Oney accompagne Club Med dans le paiement fractionné
Le partenariat entre Club Med et Oney est lancé et nous sommes ravis de vous l’annoncer. Découvrez les ambitions du partenariat et les témoignages de Clémentine PARFAIT, Directrice E-Commerce de Club Med et de Julien CAILLEAU, Directeur Général adjoint de Oney.
Ce que les voyageurs apprécient dans le paiement en plusieurs fois
Les avis recueillis par Oney auprès de clients ayant payé des billets ou des séjours en plusieurs fois font ressortir quatre bénéfices concrets :
- Des démarches fluides avec un dossier en ligne facile à compléter,
- Un budget plus facile à organiser grâce à la répartition des dépenses sur plusieurs échéances,
- Une réservation plus sereine avec une meilleure visibilité sur les paiements à venir,
- Un projet qui peut se concrétiser qu’il s’agisse de partir en famille, d’acheter des billets d’avion ou de rendre visite à ses proches.
Certains clients évoquent également leur intention de réutiliser le service. Ces retours rappellent l’importance d’un parcours clair, fluide et rassurant dès la réservation.
Ils proposent déjà les solutions Oney
De nombreux marchands font confiance à Oney pour accompagner les projets de leurs clients. Découvrez les enseignes partenaires et les secteurs dans lesquels nos solutions sont proposées.
Ce qu’il faut retenir
Le paiement fait partie des premiers moments concrets du voyage. Une solution en plusieurs fois, présentée clairement et au bon moment, donne au client une possibilité supplémentaire pour organiser son projet.
Chaque marchand possède ses propres parcours, ses paniers et ses habitudes de réservation. L’essentiel consiste à partir de ces réalités pour construire une expérience simple, cohérente et adaptée aux attentes de ses clients.
Chez Oney, nous avançons aux côtés des professionnels du voyage pour étudier ces besoins et trouver la solution qui leur correspond.