Le paiement : enjeustratégique pour lesmarchands

L’acte d’achat a profondément évolué ces dernières années. Offrir à ses clients une expérience rapide, fluide et omnicanale est devenue l’obsession n°1 des marchands. Le paiement, suit cette tendance et se transforme lui aussi.  

Le contexte actuel d’inflation et de baisse du pouvoir d’achat renforce encore cette nécessité de s’adapter et de proposer de nouvelles solutions de paiement qui viendront soutenir la croissance tout en renforçant l’expérience client. 

Et ça, les décideurs l’ont bien compris. Sur le podium des leviers prioritaires pour maintenir le volume des ventes, la proposition de nouvelles solutions de financement se positionne au côté de l’omnicanalité et de la diversification de l’offre. 

Optimiser l’expérience de paiement est une préoccupation majeure pour les marchands, car cela améliore la satisfaction client (59%), attire de nouveaux clients (52%) et augmente la fréquence d’achat (43%).

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Pour les accompagner dans leur développement, les marchands recherchent un prestataire de paiement fiable et solide leur offrant une sécurité optimale, une fluidité de parcours client et une offre large pour couvrir tous les besoins.

La sécurité et la garantie contre la fraude sont des préoccupations essentielles. Concilier sécurité et expérience utilisateur sans friction devient un enjeu majeur.

L’infographie souligne l’importance du choix du prestataire de solution de financement.

Leader sur le marché du BNPL, Oney, partenaire du commerce depuis 40 ans accompagne ses partenaires dans leur développement grâce à une large gamme de solutions de financement 100% sécurisées et omnicanales.

Pour en savoir plus sur l’expérience de paiement, retrouver l’intégralité de l’étude et des témoignages dans notre livre blanc « Les enjeux du paiement au cœur de la tranformation du retail ».

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(1) Sources : Données issues d’une enquête en ligne réalisée par YouGov France pour Oney du 28 juin au 28 juillet 2022 auprès de 301 responsables et directeurs marketing, ecommerce, digital, ventes, paiement évoluant dans des entreprises du retail et réalisant plus de 10 millions d’€ de chiffre d’affaires.